今年西藏处理消费者投诉1682件

2019-07-14 07:00 来源:就爱网

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今年西藏处理消费者投诉1682件

原标题:今年我区处理消费者投诉1682件  记者从自治区消协、自治区12315投诉举报指挥中心了解到,目前,自治区市场监督管理局12315投诉举报指挥中心运行良好,7个市地全部设立12315投诉举报指挥中心,县乡一级累计设立了1032个消费维权联络站,基本实现了建制乡镇、大型商场超市、景点景区、学校、医院横向到边的全覆盖,也基本实现了区、市(地)、县(区)、乡镇12315站点纵向到底、四级贯通。  另外,“线上受理线下调处消费争议”机制进一步健全,全区消费维权志愿者队伍扩展到近50人,通畅消费者诉求渠道,在拉萨、日喀则、林芝开展了消费投诉公示试点工作,倒逼经营者落实主体责任,实现了哪里有消费,哪里就有消费维权。  2018年1月1日至12月31日,自治区市场监督管理局12315投诉举报指挥中心共受理消费者投诉举报建议等共10643件,其中咨询8071件,举报499件,投诉2030件,建议4件,检举34件,表扬5件。

在投诉的2030件中,商品类投诉910件,服务类投诉1120件,办结率为98%,争议金额13931527元,为消费者挽回经济损失7173150元。

  2019年1月1日至3月10日,自治区市场监督管理局12315投诉举报指挥中心共处理消费者投诉举报咨询共1682件,其中咨询1381件,举报59件,投诉242件。投诉的242件中,商品类投诉100件,服务类投诉142件,争议金额311727元,为消费者挽回经济损失89218元。(责编:吴雨仁、柴济东)。

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